1、问：平台内预约付款了，但不想咨询了，该怎么办？

答：可以个人中心里“我预约的”点击取消预约即可，所支付的费用将根据您原来支付的方式3个工作日内原路退回；

2、问：我付费购买了自我催眠音频，催眠脚本，视频课程是否可以申请退款？

答：由于这些都是电子信息产品，一经购买，概不接受退款，购买前请确认好再支付费用；

3、问：我在平台预约了专家服务，专家也提供了相应的服务，但我感觉不满意，可以申请退款吗？

答：可以的。在服务完成后您可以对专家的服务做满意度评价。满意，则服务完成，费用将由平台转交给专家；不满意，并且写下不满意的原因，费用将由平台根据您的支付方式3个工作日内原路退回。

4、问：我不通过平台预约专家，而用微信或者支付宝直接给专家付款，我能获得平台的担保服务吗？

答：不能！由于平台的目的是保障客户的权益不受损害，任何通过第三方的方式预约私下支付的费用，都不受平台的保护！私下付费交易有风险，平台预约安全有保障！